SENAPPEN lança canal de comunicação via WhatsApp para facilitar o acesso a informações sobre o sistema de execução penal

Brasília/DF, 06/12/2024 - A Secretaria Nacional de Políticas Penais (SENAPPEN) lançou canal de comunicação com a Ouvidoria Nacional dos Serviços Penais (ONASP). Esse novo canal de informação da Ouvidoria Nacional no WhatsApp é um serviço desenvolvido para atender às demandas de familiares de internos do sistema prisional, além de pessoas interessadas que buscam informações sobre os sistemas penitenciários estaduais, distrital e federal.

A ferramenta foi criada com o objetivo de tornar as informações mais ágeis e acessíveis, sem necessidade de interação direta com servidores, o que reduz o tempo médio de resposta. O canal é inteiramente automatizado, permitindo que os usuários obtenham informações essenciais sobre direitos, benefícios e serviços previstos na Lei de Execução Penal. Entre os destaques do serviço, estão dados sobre os órgãos estaduais responsáveis pelo atendimento e processamento das demandas de ouvidoria.

“Essa iniciativa atende a uma necessidade crescente de informação acerca do sistema penitenciário brasileiro. São dúvidas de familiares de internos, e de pessoas interessadas na temática prisional. Nosso intuito é proporcionar uma comunicação mais rápida e eficiente, que resulta em maior satisfação e agilidade na solução das demandas”, destaca a Ouvidora Nacional Paula Godoy.

A Ouvidoria Nacional dos Serviços Penais reafirma o compromisso com a transparência e a acessibilidade no atendimento à população e convida todos os interessados a acessarem o novo canal, que já está disponível via WhatsApp. A implementação do serviço representa um passo importante para aproximar ainda mais o sistema de execução penal dos seus usuários, contribuindo para o desenvolvimento de uma rede informativa mais eficiente.

Fonte: SENAPPEN