Procon-RS: Procon gaúcho participa de pesquisa conjunta para avaliar o conhecimento dos direitos dos consumidores no Brasil

O Procon RS, em parceria com diversos Procons estaduais, iniciou nesta terça-feira (02/08) uma consulta para identificar o conhecimento da população sobre o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e suas experiências ao realizar reclamações.

Trata-se da primeira iniciativa do Colegiado Nacional de Procons Estaduais, fórum criado em maio deste ano com o objetivo de aprimorar a estrutura do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. “Essa é uma iniciativa extremamente positiva que nos dará um norte para direcionarmos ações.

No Procon RS, o nosso principal objetivo é assegurar que as relações de consumo sejam justas, tanto para os consumidores quanto para os fornecedores. Para isso, precisamos, cada vez mais, que todos tenham conhecimento sobre os seus direitos”, afirmou o secretário de Justiça, Cidadania e Direitos Humanos do Rio Grande do Sul, Fabrício Peruchin.

O novo colegiado é uma iniciativa de ambito nacional, sem personalidade jurídica, que une os Procons Estaduais com o objetivo de promover a integração e fortalecimento na execução das políticas de proteção, orientação e defesa dos direitos dos consumidores em todo o território brasileiro

A pesquisa

A iniciativa de consultar simultaneamente consumidores de vários estados é a primeira ação conjunta do Colegiado e marca o início da construção de uma base de dados nacional para aprimorar a atuação dos Procons, tanto em sua organização interna quanto na comunicação com a sociedade.

Entre os dias 02 e 08 de setembro, um questionário com 14 perguntas estará disponível em formato de pop-up nos sites de todos os Procons estaduais participantes. As questões abordam o grau de conhecimento dos usuários sobre o CDC, que este ano completa 35 anos, e também a utilização dos serviços prestados pelos Procons.

Os resultados serão divulgados no dia 11 de setembro, data de aprovação do Código de Defesa do Consumidor. Na ocasião, em diversas cidades do país, equipes dos Procons farão a distribuição de exemplares impressos do CDC para estabelecimentos comerciais. 

Essas ações, que marcam a primeira iniciativa conjunta do Colegiado Nacional de Procons Estaduais, buscam dar maior visibilidade ao tema direito do consumidor e reforçar a presença dos Procons, especialmente entre a população mais jovem. Clique aqui e participe da pesquisa.

Fonte: Procon-RS